Coronavirus: come comunicare durante l'emergenza

L'epidemia Covid-19ha costretto tutti arestare a casa, mettendo in difficolta la maggior parte dei settori lavorativi. Diverse aziende e attivita hanno dovuto prendere in considerazione la modalita di lavoro insmart working,organizzando il lavoro da remoto. L'emergenza Coronavirus, oltre ad obbligarci a stare a casa, ci spinge a doverci confrontare con noi stessi, coltivare interessi, imparare nuove attivita e fare unlargo uso della rete. Sul web abbiamo l'occasione di rimanereaggiornati sul mondo esterno, pur rimanendo tra le nostre mura domestiche. Isocialsono i grandi protagonisti di questa nuova quotidianita. Tra post di Instagram, dirette Facebook, live streaming su YouTube, webinar con Webex, call conference conZoom, la giornata passa quasi piu veloce che in ufficio.

Com'e cambiato il modo di comunicare durante il Coronavirus

Noi inAgenziaci occupiamo di realizzare contenuti per una correttastrategia socialed in generale curiamo isiti webdei nostri clienti. Essendo presenti sui social media abbiamo prestato particolare attenzione a come in queste settimane ilmodo di comunicare sui canali social sia cambiato. Ti ricorderai il nostro articolo "Come reagisce il web ai tempi del Coronavirus ?". Oggi vogliamo mettere in evidenza le differenze nelcomunicare onlinein un momento delicato come quello che stiamo vivendo. Nelloscorso articoloti abbiamo fatto notare l'ondata di creativita, che tanto ammiriamo, che emergeva in modo significativo sui social. A distanza di poche settimane l'ironia nei post non fa piu da padrone, ma lascia spazio ad unsenso di unita tra i cittadini, protezione verso i nostri cari, e voglia di sconfiggere un virus che ci ha separati da chi amiamo e dalla nostra "liberta". Isocialhanno avuto un ruolo fondamentale per trasmetteremessaggi di solidarieta,unionee diprevenzione al contagio. In pochi giorni#IoRestoaCasae schizzato nella classifica dei piu importantihashtagai primi posti. Questo hashtag non ha fatto solo tendenza online, ma e una vera e propria campagna e propone uno stile di vita che tutti abbiamo accolto per fermare il contagio. Mentre aspettiamo buoni buoni restando a casa, possiamo affermare con una certa sicurezza che:

Brand039 non si ferma!

Tre piani editoriali durante il COVID-19

Non possiamo evitare che la comunicazione online, in particolare per i clienti che seguiamo sui social rimanga la stessa dei mesi precedenti. E stato inevitabilerivedere i contenuti pianificatiper i canali social modificando il piano editoriale, la strategia ed il tono di voce. Ci siamo messi anche noi alla provamodificando tutto il nostro piano editorialechiedendoci: "Cosa possiamo comunicare in questo momento storico?". Avendo lapossibilitae laresponsabilitaditrasmettere un messaggio di vicinanza, abbiamo deciso di dimostrare che siamo virtualmente vicini attraverso l'hashtag#DaLontanoTiAscoltiamo, in cui valorizziamo e presentiamo tutte le persone che abbiamo avuto il piacere di incontrare (amici, collaboratori e clienti) dall'inizio dell'anno e alle quali abbiamo potuto regalare il nostro taccuino. Il nostro motto#NonPungiamoTiAscoltiamoora e piu valido che mai! Ti illustriamo la proposta realizzata per il clientePuntocasaper i canaliInstagrameFacebook. In questo momento in cui i clienti di Puntocasa hanno molteplici domande in riferimento a:trattative di acquisto in corso,contratti preliminarie molto altro, abbiamo realizzato delleFAQin cui gli utenti possono ricevere risposte direttamente dagli agenti immobiliare attraverso video e approfondimento sul sito. La nostra strategia perAkai Electronicsattualmente e mirata adesaltare i valori dell'azienda. Avendo ridotto le attivita di tipo commerciale per la scarsita di materiale presente a magazzino, abbiamo deciso di riprendere i valori dell'azienda. Inoltre abbiamo proposto di lanciare i prodotti per la casa visto che molte persone stanno superando la noia pulendo e riorganizzando casa!

5 consigli per "comunicare" attraverso il sito e i social

Continua a leggere l'articolo in cui illustriamo alcuniutili consigliche possono rendere la tuaattivita di comunicazione vantaggiosa e interessanteanche in questi mesi: Ogni tipo di comunicazione deve essere adatta al proprio brand. Ipotizziamo che tu abbia un sito e-commerce. Ti consigliamo diadattare i tuoi prodotti comunicando in base al momento di emergenza. Non abbandonare il tuo canale solo perche non puoi vendere al momento,fatti conoscere! Come sappiamo il contatto fisico e vietato e la riduzione di appuntamenti con i clienti e inevitabile. Puoi provare a rinnovare la tua comunicazione aggiungendotutorial,video interviste, ma anchedirette Facebookper comunicare i tuoi servizi e i tuoi prodotti anche in questo momento. Molte aziende e attivita sono attive insmart workinge hanno servizi diassistenza alla clientela. Probabilmente molti degli sforzi sono stati fatti per ottimizzare da remoto il supporto al cliente. Utile pero anche comunicarlo alla clientela che in questo momento ha bisogno di immediatezza. Una strategicapop-up in home pagepuo risolvere il problema. Mostrare attraverso isocialesito webche si e pronti a proseguire l'attivita in questo momento delicato non e del tutto scontato. Un primo passo eaggiornarei propricanali social. Un secondo passo puo esserecontattare i clientiattrezzandosi con un sistema dinewsletter. Un terzo passo eaggiungeresullahome pagedel vostro sito deinumeri per essere contattati. Se il settore lo permette, il nostro consiglio e ditrasmettere messaggi di unione e positivitaperpromuovere la connessione, letteralmente, tra gli utenti. Durante l'emergenza Coronavirusle priorita delle persone sono cambiate, dobbiamoadattare il nostro modo di lavorare e di comunicare.

#DaLontanoTiAscoltiamo#Andratuttobene #IoRestoaCasa

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